自泰羅制以來的第二個管理體系——崗次動態(tài)管理體系在我國誕生,這一新型的管理體系解決了泰羅制所無法解決的諸多管理難題,在實踐中取得了非常顯著的成效,管理學權威機構及有關部門對其作出鑒定,《鑒定》認為,“這一成果具有很強的理論原創(chuàng)性和實踐應用價值,取得了顯著的經濟效益和社會效益。崗次動態(tài)管理體系的出現,是中國管理科學誕生的標志。該項成果創(chuàng)建了中國的管理科學和中國的第一個企業(yè)管理體系,為創(chuàng)建中國管理科學和發(fā)展世界管理科學做出了重要貢獻。是改革開放以來我國在管理科學領域取得的重大成就?!?br />
一、創(chuàng)建中國管理科學,填補我國在管理科學領域的空白是時代的要求
我國是擁有900多萬家企業(yè)的大國,但在管理科學上卻是空白,大學教科書上的管理理論完全是引進的。而且,這些管理理論多是20世紀八十年代以前的理論。20世紀八十年代是人類歷史的大轉折——世界發(fā)達國家進入知識經濟時代,從體力勞動為主過渡到腦力勞動為主,知識成為創(chuàng)造財富的主要源泉。因此,體力勞動時代的管理理論已不能適應知識經濟時代的要求。
從管理體系上看,目前我國企業(yè)應用的管理體系是1903年誕生的泰羅制 ——“以定額管理為基礎,以經濟獎罰為手段” ,這個管理體系已經陳舊過時。
當代社會已進入知識經濟時代,這就決定了當代的企業(yè)管理不應是工業(yè)化初期的管理,也不應是重化工時代的管理,當今的管理必須與知識經濟相適應。正是因為如此,二十世紀八十年代中期泰羅制在其故鄉(xiāng)美國遭到否定,美國管理理論界把泰羅制看成導致美國經濟停滯的元兇。日本企業(yè)界也對泰羅制進行了批判。
1983年,中國管理學界泰斗袁寶華提出了 “以我為主,博采眾長,融合提煉,自成一家”的十六字方針,發(fā)出了創(chuàng)建中國管理科學的號召;90年代,時任總理朱镕基在也提出要創(chuàng)建中國的管理科學。
創(chuàng)建與知識經濟相適應的管理體系已成為必需解決的時代性課題。
創(chuàng)建中國管理科學是個難度較大的系統(tǒng)工程,是個高難課題,需要投入很長的時間和很大的精力?,F在世界上還未誕生新的管理體系。
山東省企業(yè)經營管理學會抓住這個主要課題,組織全省的優(yōu)秀專家學者和有創(chuàng)見的企業(yè)家,花大力氣攻關,“啃硬骨頭”,結合企業(yè)管理中的現實難題求解,逐步深入,歷時20余年,調研了200多家企業(yè),分析了國內外960多家企業(yè)例證,組織20人以上規(guī)模的研討會100余期,全國25個省、市1000多家企業(yè)的管理者參與了研討。從1995年以來,遞次推出了“三大管理法”——倒逼成本管理法、全過程倒逼質量管理法、主導工序橫向遞次控制法。特別是,2003年推出了崗次動態(tài)管理體系,這是泰羅制以來的第二個管理體系。
“三法一體系”都是由山東省政府領導批示在全省企業(yè)界推廣的,取得了顯著的經濟效益。
二、理論創(chuàng)新、體系創(chuàng)新、方法創(chuàng)新——中國管理科學的誕生
理論創(chuàng)新、體系創(chuàng)新管、方法創(chuàng)新,管理科學三大領域的原創(chuàng)性、集成性、立體性創(chuàng)新,形成了系統(tǒng)完整的中國管理科學。
1、理論創(chuàng)新。
在基礎原理層,創(chuàng)建了生命二層級假說、“七五人才”論、人類動力之源、無奈心理理論、不同質勞動不能通約定律、管理中的利益不對稱原理、全面公平理論,形成了以七大原理為主體構架的立體性理論集群。
(1)生命二層級理論從哲學的高度揭示了人類創(chuàng)造力的本源,為管理學在知識經濟時代的變革發(fā)展提供了全新的理論基礎。
(2)七五人才論把廣大職工當成人才來看待,這與把廣大員工當成工具來對待的泰羅制是截然不同的管理理念,成為不同管理體系、管理方法的出發(fā)點。
(3)無奈心理“第一次揭示了廣大勞動者的常態(tài)心理特征,成為揭示人類行為的一把鑰匙,在心理分析上堪稱是偉大的發(fā)現”(專家評語)。無奈心理理論闡明了消極思想的本質,找到了調動員工積極性的根本點,為企業(yè)管理和社會管理提供了新的科學依據。
(4)競爭公理原理揭示了競爭激勵是與物質激勵同等層級的原動力,而且競爭激勵的應用領域更寬泛,競爭公理原理拓寬了人類的動力之源。
(5)不同質的勞動不能通約定律證明了合理的分配必須是工作崗位的自由選擇為前提,指出了企業(yè)應該建立科學的內部崗位流動機制。
(6)管理中的利益不對稱理論證明了自上而下的垂直管理是利益不對稱的管理,這是管理不到位的根源,也是大企業(yè)病的根源,建立橫向的、利益對稱的管理是管理體系變革的必然選擇。
(7)全面公平理論指出,公平是人類特有的需求,公平是個系統(tǒng)整體的概念,沒有系統(tǒng)整體的公平,局部的報酬公平不可能實現。
上述七大基礎原理構成了新的管理學理論基礎。而且,在這七大原理之上,還有一系列的相關新的理論范疇和概念、定理,如“倒逼”機制、“收入——績效”擴縮效應、邊際激勵作用遞增、企業(yè)內部庇護、企業(yè)邊界等等,形成了新的管理學理論體系。
2、體系創(chuàng)新。
之所以能夠建立新的管理體系,除理論上的創(chuàng)新之外,關鍵在于發(fā)現了崗位的內部層級——崗次——創(chuàng)建企業(yè)管理體系的新的支點或基石。這一發(fā)現被資深管理專家稱之為發(fā)現了“管理的基因”。多年來,人們對管理的認識僅停留在“崗位”這個層級上,在千千萬萬人看來,崗位是一個點,但著名管理學家張慶仁研究員經過多年的艱辛探索發(fā)現了這個點的內部的東西,并用極強的抽象力,像鋼錠拔絲一樣地將這個“點”拔成了長軸,使之成為考核員工績效的坐標,從而建立起新的管理體系——崗次動態(tài)管理體系。
次動態(tài)管理體系是以橫向崗次、縱向崗次、榮譽崗次為基本單元而構建的衡量崗位價值和員工績效的三元坐標系及與之相應的企業(yè)分配體系、勞動用工制度,以競爭公理為原理,以持續(xù)的崗次競爭為機制,推動全體員工不斷提高工作績效,是全員自主管理、全員參與管理、全員創(chuàng)新的管理體制,是集人事勞動用工制度、分配制度、生產經營管理“三位一體”的企業(yè)管理制度和管理體系,也是企業(yè)的公平體系。崗次動態(tài)管理體系是繼泰羅制之后的第二個管理體系,使企業(yè)管理從體力勞動時代過渡到知識經濟時代。
崗次動態(tài)管理體系是集成式創(chuàng)新,有橫向崗次、縱向崗次、榮譽崗次三大板塊,五大運行機制,員工績效導向調控系統(tǒng),崗位績效動態(tài)基準線等一系列創(chuàng)新。
崗次動態(tài)管理體系實現了企業(yè)管理的四大轉變:
(1)現行的企管模式的轉變——變垂直的利益不對稱的管理為橫向的利益對稱的管理。
(2)企業(yè)管理目標的轉變——變要求員工服從,“執(zhí)行,執(zhí)行,還是執(zhí)行”到挖掘員工的潛能,使之成為創(chuàng)新型員工、專家型人才。
(3)管理手段的轉變——變以罰為主的管理為競爭推動為主的管理。
(4)管理主體的轉變——使職工由單純的管理客體變?yōu)楣芾碇黧w,實現全員管理,引發(fā)群眾的首創(chuàng)精神。
管理科學是應用科學,崗次動態(tài)管理體系的出現,是中國管理科學誕生的標志。
3、方法創(chuàng)新。
在操作方法上,創(chuàng)建了倒逼成本管理法、全過程倒逼質量管理法、主導工序橫向遞次控制法三大管理方法,使成本管理、質量管理、工序管理發(fā)生了根本性的變革。
一是在價格、成本理論方面實現了突破。倒逼成本管理法以市場價格為起點,倒逼成本,它的公式是價格 - 利潤 = 成本,即價格 成本,改變了傳統(tǒng)的“成本 + 利潤 = 價格”的成本價格定論。在成本控制機制方面實現了突破。倒逼成本管理法以制定具有競爭性的產品市場價格為起點,采用倒逼成本管理,把成本指標落實到每一道工序、每一個崗位、每一個人,使企業(yè)每一個員工都負起降低成本責任。這樣使市場競爭機制成為降低成本的外在推動力,不斷逼迫企業(yè)降低產品成本,保持產品的市場競爭力。
二是在質量管理方面實現了突破。全過程倒逼質量管理法是按照用戶和市場的特定要求來確定產成品質量標準;再以產成品的質量標準要求為起點,按生產過程向在制半成品、原材料逐級倒推,制定各個工序的質量標準;上道工序必須達到下道工序的質量要求,下道工序具有檢查上道工序質量的責任和質量否決權,從而構成了全過程、逆向的質量監(jiān)督鏈和全員的質量責任體系。該管理法將傳統(tǒng)的縱向質量管理轉變?yōu)闄M向質量管理,將事后檢查變?yōu)槭虑邦A防、事中控制,以科學的管理程序和監(jiān)督制約機制保證全面質量管理的落實。改變了過去企業(yè)那種“以不變應萬變” 、“千品一貌”的靜態(tài)質量標準來對待所有客戶的傳統(tǒng)做法。在市場上,把質量標準的決定權還給了廣大用戶;在生產過程中,把質量控制的權力和責任還給了企業(yè)的全體員工。
三是在工序管理與鏈接、管理向量上的突破。主導工序橫向遞次控制法是指企業(yè)由過去對各生產環(huán)節(jié)垂直的“一站式”直接管理,變?yōu)橥ㄟ^主導工序對其相關聯(lián)的各工序之間實施橫向的“遞次”的間接管理,使利益非對稱的管理變?yōu)槔鎸ΨQ的管理。是根據管理的內容和目標,選擇工序鏈中最具關鍵性的工序作為主導工序,相關聯(lián)工序遞次為主導工序提供服務。主導工序具有使管理向下輻射和延伸的功能,“牽一發(fā)而動全身”,因而抓住了主導工序就把握住了問題的關鍵。
在管理科學上,能夠在三大層面上都作出重大創(chuàng)新,這是創(chuàng)紀錄的。
三、中國管理科學實踐成效卓著
山東省科學技術廳對崗次動態(tài)管理體系進行了鑒定,《鑒定》認為:
1、該項成果經濟效益巨大。該成果解決了我國企業(yè)管理中現存的諸多難題。崗次動態(tài)管理體系及其子操作系統(tǒng)——倒逼成本管理法、全過程倒逼質量管理法、主導工序橫向遞次控制法,自1995年遞次推出以來,就被山東省委、省政府領導多次批示在全省企業(yè)界推廣應用。僅據濰坊振興焦化公司、山東?;瘓F公司、晨鳴紙業(yè)集團、濟南鋼鐵集團公司、濟南鍋爐集團、德州大壩集團公司、山東太陽紙業(yè)有限公司、泰安雙豐化肥有限公司等八家企業(yè)提交的資料,倒逼法所帶來的直接效益每年已達54.66億元。據不完全統(tǒng)計,每年給山東省企業(yè)帶來的直接經濟效益至少在100億元以上,經濟效益巨大,為山東省的經濟發(fā)展做出了重大貢獻。
2、社會效果顯著。該成果已為中央和省有關高層決策所采用,如其中的“倒逼”機制已為“十一五規(guī)劃”所采納,社會效果顯著。
該項成果已經成為構建節(jié)約型社會、創(chuàng)新型社會的微觀機制,為推進我國的企業(yè)管理做出了重大貢獻。
《鑒定》認為,該項成果不僅在理論上實現了原創(chuàng)性的突破,而且在實踐中取得了巨大的經濟、社會效益,是理論價值與應用價值兼?zhèn)涞脑瓌?chuàng)性重大成果。
四、中國管理科學橫向比較的先進性
《鑒定》將崗次動態(tài)管理體系從基礎原理、管理體系、管理方法三個層面與國際企業(yè)管理作了比較。
在管理理論上,對比國際上流行的Y理論 、雙因素理論 、期望(激勵)理論、全面公平理論,中國管理科學的七大原理(生命二層級假說、“七五人才”論、無奈心理理論、競爭公理原理、不同質的勞動不能通約定律、管理中的利益非對稱理論、全面公平理論)比上述理論的科學性、系統(tǒng)性、可操作性更強一些。
知識經濟說到底說是人才經濟和創(chuàng)新經濟。以往的經濟人理論、社會人理論,都沒有將人看成創(chuàng)造性主體,都沒將員工當成人才來看待,也就談不上激發(fā)員工的創(chuàng)造性,更談不上實現員工的價值。以往的管理學說和管理體系都未曾從知識經濟和創(chuàng)造性勞動基礎上來立論,也未在這個高度來探討管理,其局限性和其根本缺陷就在這里。
以往的管理學說和管理體系都沒有自己的人才理論,因而都沒能將企業(yè)員工置于創(chuàng)造性主體的高度上,沒有達到將員工看成是創(chuàng)造性勞動的人才的水平。中國管理科學和管理體系最突出的特點就是把新型的、具有時代特征的人才理論作為整個管理學說和方法體系的出發(fā)點。把管理學說和管理理論立足于人才理論之上,才能把管理理論和體系建立在知識經濟的基礎之上,才能稱之為現代或當代管理理論。僅此,我們就可以認為中國管理科學和管理體系的確是站在了時代的制高點上。
在實踐上,這一成果圓滿地解決了國際上長達半個世紀未能解決的“X低效率”、“全員參與管理”這兩大管理難題。
實施全過程倒逼質量管理法的企業(yè)都達到了出口免檢的水平,其質量控制效能超過了ISO9000質量認證體系。
崗次動態(tài)管理體系在成本控制、質量控制、激發(fā)全員創(chuàng)新三個方面實踐效果非常顯著。國內外幾十年來尚未見有成效如此顯著的管理方法。
該成果達到了國際領先水平。
五、社會反響強烈
自1995年該成果遞次深入發(fā)展推廣以來,在全國企業(yè)界、理論界持續(xù)地引起了強烈的反響,國內權威學術機構中國管理科學研究院、中國社會科學院經濟研究所及中國企業(yè)聯(lián)合會副會長潘承烈、中國社科院工業(yè)經濟所呂政所長、清華大學李顯軍教授等著名專家都作出鑒定,給予充分肯定和高度評價。
著名經濟學家、清華大學經濟管理學院教授、中國社會科學院王紅領研究員指出:“19世紀初葉,泰羅制及由此而生的福特制使美國的勞動生產率提高了100多倍,使美國一躍而成為世界頭號經濟強國。泰羅制是美國崛起的奠基石。崗次動態(tài)管理體系對我國的作用,應該不亞于此?!?br />
中共山東省委課題《山東經濟特色與競爭優(yōu)勢研究》一書中把推廣崗次動態(tài)管理體系作為提升山東企業(yè)競爭力的戰(zhàn)略性舉措。目前,山東省一些經濟管理部門已將推行崗次動態(tài)管理體系作為系統(tǒng)內企業(yè)應對經濟衰退的重要措施。